{"id":3,"date":"2026-05-13T11:42:46","date_gmt":"2026-05-13T14:42:46","guid":{"rendered":"https:\/\/wptech.com.br\/clinicwp\/?page_id=3"},"modified":"2026-05-13T12:17:23","modified_gmt":"2026-05-13T15:17:23","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wptech.com.br\/clinicwp\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"\n<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidade descreve como a <strong>[RAZ\u00c3O SOCIAL]<\/strong>, inscrita no CNPJ sob n\u00ba <strong>[00.000.000\/0000-00]<\/strong>, com sede em <strong>[ENDERE\u00c7O COMPLETO]<\/strong> (&#8220;n\u00f3s&#8221;, &#8220;cl\u00ednica&#8221; ou &#8220;controlador&#8221;), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais e dados pessoais sens\u00edveis das pessoas que acessam este site ou utilizam nossos servi\u00e7os (&#8220;titular&#8221; ou &#8220;voc\u00ea&#8221;).<\/p>\n\n\n\n<p>O tratamento dos dados ocorre em conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (Lei n\u00ba 13.709\/2018 \u2014 LGPD), com a Lei do Marco Civil da Internet (Lei n\u00ba 12.965\/2014) e com as resolu\u00e7\u00f5es dos conselhos profissionais aplic\u00e1veis \u00e0 atividade cl\u00ednica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais, conforme exigido pelo art. 41 da LGPD, \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nome:<\/strong> [NOME DO ENCARREGADO]<\/li>\n<li><strong>E-mail:<\/strong> [encarregado@suaclinica.com.br]<\/li>\n<li><strong>Telefone:<\/strong> [(00) 0000-0000]<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O encarregado \u00e9 o canal oficial para esclarecer d\u00favidas, receber comunica\u00e7\u00f5es da Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD) e atender solicita\u00e7\u00f5es do titular.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Dados que coletamos<\/h2>\n\n\n\n<p>Coletamos dados de duas formas: <strong>fornecidos diretamente por voc\u00ea<\/strong> (em formul\u00e1rios, atendimento ou agendamento) e <strong>coletados automaticamente<\/strong> (cookies e registros de navega\u00e7\u00e3o). Tratamos as seguintes categorias:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1. Dados pessoais comuns<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifica\u00e7\u00e3o:<\/strong> nome completo, CPF, RG, data de nascimento, g\u00eanero.<\/li>\n<li><strong>Contato:<\/strong> e-mail, telefone, WhatsApp, endere\u00e7o residencial.<\/li>\n<li><strong>Profissionais:<\/strong> profiss\u00e3o, empresa, conv\u00eanio m\u00e9dico (quando aplic\u00e1vel).<\/li>\n<li><strong>Navega\u00e7\u00e3o:<\/strong> endere\u00e7o IP, geolocaliza\u00e7\u00e3o aproximada, navegador, sistema operacional, p\u00e1ginas visitadas, data e hora de acesso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2. Dados pessoais sens\u00edveis<\/h3>\n\n\n\n<p>Por se tratar de atividade cl\u00ednica, podemos coletar e tratar dados referentes \u00e0 <strong>sa\u00fade<\/strong>, considerados dados sens\u00edveis nos termos do art. 5\u00ba, II, da LGPD: hist\u00f3rico cl\u00ednico, queixas, diagn\u00f3sticos, prescri\u00e7\u00f5es, exames, alergias, medicamentos em uso e demais informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ao atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>O tratamento desses dados ocorre exclusivamente com base nas hip\u00f3teses legais previstas no art. 11 da LGPD, em especial: (i) consentimento espec\u00edfico e destacado do titular, (ii) tutela da sa\u00fade em procedimento realizado por profissionais de sa\u00fade ou servi\u00e7os de sa\u00fade, ou (iii) cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal e regulat\u00f3ria do controlador.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Finalidades do tratamento<\/h2>\n\n\n\n<p>Utilizamos seus dados estritamente para as finalidades a seguir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas e procedimentos.<\/li>\n<li>Realizar o atendimento cl\u00ednico e manter o prontu\u00e1rio do paciente.<\/li>\n<li>Enviar lembretes, retornos, orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e9 e p\u00f3s-consulta.<\/li>\n<li>Emitir documentos cl\u00ednicos (atestados, receitas, laudos, recibos, notas fiscais).<\/li>\n<li>Operar cobran\u00e7a, emiss\u00e3o de boletos e processamento de pagamentos.<\/li>\n<li>Atender solicita\u00e7\u00f5es enviadas por formul\u00e1rios, e-mail, telefone ou WhatsApp.<\/li>\n<li>Cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais, regulat\u00f3rias, fiscais e trabalhistas.<\/li>\n<li>Atender ordens de autoridades administrativas e judiciais.<\/li>\n<li>Aprimorar o site, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e a qualidade dos atendimentos.<\/li>\n<li>Prevenir fraudes e proteger nossos direitos e os de terceiros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e3o comercializamos seus dados pessoais com terceiros<\/strong> e n\u00e3o os utilizamos para finalidades incompat\u00edveis com as informadas no momento da coleta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Bases legais utilizadas<\/h2>\n\n\n\n<p>O tratamento dos seus dados ocorre com fundamento em uma ou mais bases legais previstas nos arts. 7\u00ba e 11 da LGPD, conforme a finalidade:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consentimento<\/strong> \u2014 quando voc\u00ea opta por receber comunica\u00e7\u00f5es de marketing ou aceita o uso de cookies n\u00e3o essenciais.<\/li>\n<li><strong>Execu\u00e7\u00e3o de contrato<\/strong> \u2014 para prestar o atendimento cl\u00ednico contratado e cumprir obriga\u00e7\u00f5es dele decorrentes.<\/li>\n<li><strong>Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria<\/strong> \u2014 para emitir documentos fiscais, atender exig\u00eancias do conselho profissional e arquivar prontu\u00e1rios pelo prazo legal.<\/li>\n<li><strong>Tutela da sa\u00fade<\/strong> \u2014 para o tratamento de dados sens\u00edveis estritamente vinculados ao cuidado em sa\u00fade.<\/li>\n<li><strong>Leg\u00edtimo interesse<\/strong> \u2014 para seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o a fraudes e melhoria do site, sempre que n\u00e3o prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular.<\/li>\n<li><strong>Exerc\u00edcio regular de direitos<\/strong> \u2014 em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Compartilhamento de dados<\/h2>\n\n\n\n<p>Para viabilizar nossos servi\u00e7os, podemos compartilhar dados com as seguintes categorias de terceiros, sempre limitando o acesso ao estritamente necess\u00e1rio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prestadores de servi\u00e7o (operadores):<\/strong> hospedagem do site, e-mail, sistema de prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico, sistema de agendamento, processador de pagamentos, WhatsApp Business, ferramentas de an\u00e1lise e marketing.<\/li>\n<li><strong>Profissionais de sa\u00fade parceiros:<\/strong> m\u00e9dicos, dentistas, psic\u00f3logos e demais profissionais envolvidos no seu atendimento.<\/li>\n<li><strong>Laborat\u00f3rios e cl\u00ednicas de apoio diagn\u00f3stico:<\/strong> quando necess\u00e1rio ao seu cuidado.<\/li>\n<li><strong>Operadoras e seguradoras de sa\u00fade:<\/strong> nos limites do conv\u00eanio contratado por voc\u00ea.<\/li>\n<li><strong>Contadores, advogados e auditores:<\/strong> para fins fiscais, cont\u00e1beis e jur\u00eddicos.<\/li>\n<li><strong>Autoridades p\u00fablicas:<\/strong> em cumprimento de ordem legal, judicial ou requisi\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria leg\u00edtima.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos os operadores s\u00e3o vinculados contratualmente a obriga\u00e7\u00f5es de confidencialidade e seguran\u00e7a compat\u00edveis com a LGPD.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Transfer\u00eancia internacional de dados<\/h2>\n\n\n\n<p>Alguns dos nossos prestadores de servi\u00e7o (como provedores de hospedagem, e-mail e ferramentas de an\u00e1lise) podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transfer\u00eancia observa os requisitos do art. 33 da LGPD \u2014 destinos com n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o adequado, cl\u00e1usulas contratuais espec\u00edficas ou consentimento do titular, conforme o caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cookies e tecnologias semelhantes<\/h2>\n\n\n\n<p>Utilizamos cookies e tecnologias similares para reconhecer o navegador, lembrar prefer\u00eancias, medir audi\u00eancia e melhorar a experi\u00eancia. Classificamos cookies em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Essenciais:<\/strong> indispens\u00e1veis ao funcionamento b\u00e1sico do site (n\u00e3o podem ser desativados).<\/li>\n<li><strong>Desempenho e an\u00e1lise:<\/strong> coletam dados anonimizados sobre uso do site para que possamos melhor\u00e1-lo.<\/li>\n<li><strong>Funcionais:<\/strong> lembram prefer\u00eancias e personalizam a navega\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Marketing:<\/strong> usados, quando habilitados, para mensura\u00e7\u00e3o e direcionamento de campanhas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode gerenciar cookies a qualquer momento nas configura\u00e7\u00f5es do seu navegador. A desativa\u00e7\u00e3o de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Prazo de reten\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Mantemos os dados pelo tempo necess\u00e1rio ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos m\u00ednimos exigidos por lei e pelas resolu\u00e7\u00f5es dos conselhos profissionais. A t\u00edtulo de refer\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prontu\u00e1rio cl\u00ednico:<\/strong> m\u00ednimo de 20 anos, conforme resolu\u00e7\u00f5es dos conselhos de sa\u00fade aplic\u00e1veis.<\/li>\n<li><strong>Documentos fiscais e cont\u00e1beis:<\/strong> conforme legisla\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria vigente (em regra, 5 anos).<\/li>\n<li><strong>Registros de acesso ao sistema:<\/strong> m\u00ednimo de 6 meses, nos termos do Marco Civil da Internet.<\/li>\n<li><strong>Dados de contato para marketing:<\/strong> enquanto o consentimento estiver v\u00e1lido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s o t\u00e9rmino dos prazos legais ou da finalidade que justifica a guarda, os dados s\u00e3o eliminados ou anonimizados de forma segura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Medidas de seguran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<p>Adotamos medidas t\u00e9cnicas e administrativas razo\u00e1veis e apropriadas para proteger seus dados contra acessos n\u00e3o autorizados, perda, altera\u00e7\u00e3o ou destrui\u00e7\u00e3o. Entre elas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Controle de acesso por usu\u00e1rio, com credenciais individuais e senhas robustas.<\/li>\n<li>Criptografia em tr\u00e2nsito (HTTPS\/TLS) e, quando aplic\u00e1vel, em repouso.<\/li>\n<li>C\u00f3pias de seguran\u00e7a peri\u00f3dicas e plano de recupera\u00e7\u00e3o de desastres.<\/li>\n<li>Atualiza\u00e7\u00f5es regulares de software e monitoramento de vulnerabilidades.<\/li>\n<li>Treinamento da equipe em prote\u00e7\u00e3o de dados e sigilo profissional.<\/li>\n<li>Acordos de confidencialidade com colaboradores, prestadores e parceiros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em caso de incidente de seguran\u00e7a que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, na forma da lei.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Direitos do titular<\/h2>\n\n\n\n<p>Nos termos do art. 18 da LGPD, voc\u00ea pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Confirma\u00e7\u00e3o<\/strong> da exist\u00eancia de tratamento.<\/li>\n<li><strong>Acesso<\/strong> aos dados.<\/li>\n<li><strong>Corre\u00e7\u00e3o<\/strong> de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.<\/li>\n<li><strong>Anonimiza\u00e7\u00e3o, bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o<\/strong> de dados desnecess\u00e1rios, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.<\/li>\n<li><strong>Portabilidade<\/strong> dos dados a outro fornecedor de servi\u00e7o ou produto, observados os segredos comercial e industrial.<\/li>\n<li><strong>Elimina\u00e7\u00e3o<\/strong> dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hip\u00f3teses de guarda legal.<\/li>\n<li><strong>Informa\u00e7\u00e3o<\/strong> sobre as entidades p\u00fablicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.<\/li>\n<li><strong>Informa\u00e7\u00e3o<\/strong> sobre a possibilidade de n\u00e3o fornecer consentimento e sobre as consequ\u00eancias da negativa.<\/li>\n<li><strong>Revoga\u00e7\u00e3o do consentimento<\/strong>, a qualquer tempo, mediante manifesta\u00e7\u00e3o expressa.<\/li>\n<li><strong>Oposi\u00e7\u00e3o<\/strong> a tratamento realizado com fundamento em uma das hip\u00f3teses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Como exercer seus direitos<\/h2>\n\n\n\n<p>Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail <strong>[encarregado@suaclinica.com.br]<\/strong>. Para sua seguran\u00e7a e a de outros titulares, podemos solicitar dados adicionais que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Responderemos sua solicita\u00e7\u00e3o no menor prazo poss\u00edvel, observados os limites legais. Alguns pedidos podem n\u00e3o ser plenamente atendidos quando houver dever legal de guarda dos dados, exerc\u00edcio regular de direitos em processo ou outras hip\u00f3teses previstas em lei \u2014 situa\u00e7\u00e3o em que justificaremos a impossibilidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso entenda que seu direito n\u00e3o foi adequadamente atendido, voc\u00ea pode apresentar reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 <strong>Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD)<\/strong> pelo site <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/anpd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.gov.br\/anpd<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Crian\u00e7as e adolescentes<\/h2>\n\n\n\n<p>O tratamento de dados de crian\u00e7as (menores de 12 anos) e adolescentes (entre 12 e 18 anos) somente ocorre no melhor interesse do titular, conforme o art. 14 da LGPD, e mediante consentimento espec\u00edfico de ao menos um dos pais ou respons\u00e1vel legal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Atualiza\u00e7\u00f5es desta pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p>Podemos atualizar esta Pol\u00edtica periodicamente, por motivos legais, regulat\u00f3rios ou operacionais. A vers\u00e3o vigente est\u00e1 sempre dispon\u00edvel neste endere\u00e7o e identificada pela data de &#8220;\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o&#8221; no topo da p\u00e1gina. Recomendamos consulta peri\u00f3dica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Contato<\/h2>\n\n\n\n<p>Em caso de d\u00favidas, sugest\u00f5es ou solicita\u00e7\u00f5es relacionadas a esta Pol\u00edtica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Controlador:<\/strong> [RAZ\u00c3O SOCIAL] \u2014 CNPJ [00.000.000\/0000-00]<\/li>\n<li><strong>Endere\u00e7o:<\/strong> [ENDERE\u00c7O COMPLETO]<\/li>\n<li><strong>Encarregado (DPO):<\/strong> [NOME DO ENCARREGADO] \u2014 [encarregado@suaclinica.com.br]<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta Pol\u00edtica de Privacidade descreve como a [RAZ\u00c3O SOCIAL], inscrita no CNPJ sob n\u00ba [00.000.000\/0000-00], com sede em [ENDERE\u00c7O COMPLETO] (&#8220;n\u00f3s&#8221;, &#8220;cl\u00ednica&#8221; ou &#8220;controlador&#8221;), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais e dados pessoais sens\u00edveis das pessoas que acessam este site ou utilizam nossos servi\u00e7os (&#8220;titular&#8221; ou &#8220;voc\u00ea&#8221;). 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