- Visitas programadas
- Monitoramento 24/7
- Garantia preservada
- Mediação c/ fabricantes
Um sistema fotovoltaico bem mantido entrega 25 anos de geração próxima à potência nominal. Sem manutenção, a queda pode chegar a 1% ao ano apenas por sujeira acumulada — o equivalente a perder quase um mês de geração todo ano.
O contrato de O&M (Operação e Manutenção) da SolarEnergy é a forma profissional de garantir o desempenho do sistema ao longo do tempo. Inclui visitas técnicas programadas, limpeza dos módulos com água deionizada, termografia anual do inversor e das conexões, monitoramento remoto da geração com alertas automáticos e relatório mensal de performance enviado por e-mail.
Em caso de queda atípica de geração, abrimos chamado em até 24 horas úteis e, quando necessário, fazemos a mediação com fabricantes (módulos, inversor) para acionar a garantia de fábrica — você não precisa lidar com o atendimento internacional.
O que está incluído
- Monitoramento remoto contínuo via API do inversor com alertas automáticos
- Relatório mensal de geração e performance enviado por e-mail
- Limpeza dos módulos com água deionizada, 2 vezes por ano
- Inspeção termográfica anual de módulos, conexões e inversor
- Aperto de conexões CC/CA e revisão do aterramento
- Atendimento prioritário em até 24h úteis para chamados
- Mediação direta com fabricantes em casos de acionamento de garantia
Processo
Como funciona o contrato de O&M
Calendário previsível, relatórios consistentes e suporte rápido — sem surpresas no boleto.
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1
Diagnóstico inicial
Vistoria completa do sistema instalado, registro fotográfico e baseline de geração para comparação futura.
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2
Configuração do monitoramento
Integração com o inversor para coleta automática de dados e configuração de alertas no nosso painel.
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3
Visita semestral programada
Equipe técnica visita o local 2 vezes por ano para limpeza, inspeção e aperto de conexões.
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4
Termografia anual
Vistoria com câmera térmica para detectar hot spots e conexões frouxas antes que virem problema.
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5
Relatórios mensais
Análise da geração do mês comparada ao baseline, com gráficos e observações técnicas.
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6
Atendimento sob demanda
Em caso de queda de geração ou alerta automático, abrimos chamado em até 24h úteis.
Diferenciais
Por que ter contrato de O&M
Sistema sem manutenção é sistema com perda silenciosa de geração — você só descobre quando a conta de luz volta a subir.
Geração preservada
Limpeza e termografia evitam a perda anual de até 1% de geração por sujeira e degradação localizada.
Monitoramento ativo
Detectamos problemas antes de você notar a queda na conta de luz — alerta automático em qualquer anomalia.
Calendário previsível
Visitas semestrais agendadas — sem precisar lembrar nem ligar para pedir manutenção.
Garantias preservadas
Manutenção documentada mantém intacta a garantia de módulos (25 anos) e inversor (5 a 10 anos).
Suporte prioritário
Clientes O&M têm fila preferencial — chamado aberto em até 24 horas úteis.
Custo baixo previsível
Plano anual fixo, sem surpresas — geralmente entre 0,5% e 1% do valor do sistema por ano.
FAQ
Perguntas frequentes sobre O&M
O contrato de O&M é obrigatório?
Não, mas é altamente recomendado. Sem manutenção, a geração cai gradualmente e a garantia de fábrica dos módulos pode ser questionada em caso de sinistro por falta de cuidado.
Quantas visitas estão incluídas?
Duas visitas semestrais programadas + uma visita anual para termografia + visitas adicionais sob demanda em caso de chamado técnico — sem custo extra para os primeiros 3 chamados/ano.
E se o sistema não foi instalado pela SolarEnergy?
Aceitamos contratos de O&M em sistemas instalados por outras empresas, mediante vistoria inicial paga para diagnóstico e ajuste do baseline.
Como funciona o monitoramento remoto?
Conectamos o inversor à nossa plataforma de monitoramento (compatível com Fronius, Growatt, Sungrow, Deye, Goodwe e Victron). Você recebe acesso a um painel exclusivo com geração em tempo real.
O que acontece se um equipamento der defeito?
Acionamos a garantia do fabricante diretamente — você não precisa entrar em contato com a fábrica. Cobrimos peças não cobertas em garantia mediante orçamento separado e aprovação.
Posso cancelar o contrato a qualquer momento?
Sim. Contratos têm vigência mínima de 12 meses; após esse período, podem ser cancelados com aviso prévio de 30 dias, sem multa.
Portfolio
Projetos sob contrato de O&M
Sistemas que monitoramos hoje — todos com geração documentada mês a mês.
Serviços
Outros serviços que complementam o O&M
Limpeza pontual, termografia avulsa e monitoramento individual também são contratáveis.
Projeto Fotovoltaico
Projeto técnico completo com memorial descritivo, diagramas unifilares, simulação no PVsyst e ART do engenheiro responsável.
Instalação de Sistemas
Instalação por equipe própria certificada, com seguro contra acidentes e pós-venda de 12 meses.
Limpeza Técnica de Painéis Solares
Limpeza profissional com água deionizada, escovas macias e equipe certificada em NR-35 — sem químicos abrasivos.
Depoimentos
O que dizem clientes em O&M
Quem confia no nosso acompanhamento contínuo há anos.
"A instalação foi muito rápida, em 3 dias o sistema já estava funcionando. A conta caiu de R$ 680 para R$ 68 e o atendimento pós-venda é excelente."
"Profissionalismo do projeto até a entrega. Documentação técnica completa, equipe que cumpre prazos e suporte mensal de monitoramento."
"O sistema híbrido com baterias me dá autonomia total. Não dependo mais da rede em horários de pico."
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